RETOURNEREN

Retourneren

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat het door jouw bestelde product niet aan de verwachting voldoet of een beschadiging heeft opgelopen tijdens het transport. Bij Hill Golf heb je 14 dagen na levering de tijd om een artikel aan te melden voor retour. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren. Indien je retourzending aan de voorwaarden (zie onderstaand) voldoet, kun je vervolgens binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort krijgen op je rekening.

Controleren
Bij de ontvangst van jouw bestelling is het belangrijk dat je de bestelling controleert op eventuele beschadigingen en compleetheid. Indien je iets ontdekt, vragen wij je uiterlijk 48 uur na ontvangst dit bij ons te melden.

Zichttermijn
Wanneer je een online aankoop bij Hill Golf doet, heb je een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Je mag het artikel zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Producten dien je onbeschadigd en - voor zover mogelijk - in de originele verpakking te retourneren. Wij adviseren daarom altijd de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze kunt gebruiken om de producten terug te sturen.

Beschadigd, verkeerd of niet werkend artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op door te mailen naar info@hill.nl.

Hoe werkt het retourneren?

U informeert ons vooraf zodra u een bestelling retour wilt sturen. U stuurt een email naar info@hill.nl.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd dienen te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U stuurt uw bestelling aangetekend (en eventueel verzekerd) retour (retourkosten zijn voor eigen rekening).
Bestellingen met een waarde van meer dan € 500,- dient u verzekerd terug te sturen.
U ontvangt een ontvangstbevestiging van ons zodra wij uw bestelling ontvangen hebben.
U heeft 14 dagen om een product retour aan te melden, daarna 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourneren bestelling

Wij adviseren u om uw bestelling te verzenden via de diensten van PostNL of de Pakketpost. In beide gevallen aangetekend zodat het pakket te allen tijden te traceren is met een Track & Trace-nummer. Artikelen met een waarde hoger van € 500,- dient u verzekerd te versturen. Pakketten die u niet aangetekend heeft verstuurd, zijn niet te traceren. U kunt zich dan nergens op beroepen.

Pakketten die via PostNL worden teruggestuurd, worden doorgaans binnen 24 uur afgeleverd op dinsdag tot en met zaterdag. Wij behandelen zendingen die binnenkomen via PostNL op volgorde van binnenkomst.

Zodra we uw retourzending in behandeling nemen ontvangt u direct een e-mail van ons. U ontvangt dan ook informatie over de (eventuele) terugbetaling die wij uitvoeren.

Kosten voor het retourneren

Hill Golf brengt geen kosten in rekening voor het verwerken van een retourzending. U betaalt uitsluitend de verzendkosten van de retourzending.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending binnenkomt, wordt deze door ons gecontroleerd op volledigheid. Producten worden onderzocht op eventuele beschadigingen. Als uw retourzending compleet is en de artikelen zijn netjes en onbeschadigd, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag van ons teruggestort.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de door u gebruikte betaalmethode. Als u betaald heeft met bijvoorbeeld iDeal, dan storten wij het volledige aankoopbedrag terug op de bankrekening waarmee u de iDeal-betaling heeft verricht. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode is de terugbetaling binnen 7 dagen weer zichtbaar voor u.